Devolución o Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada su solicitud de reembolso, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos su solicitud. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes 

Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial.
Después, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.

Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a info@dyrasistencia.com.

CONTACTO:

Para cualquier duda o comentario, podrá contactar con nosotros de las siguientes formas:

• Información general sobre DYR ASISTENCIA 2005 S.L,  llame al teléfono 946 86 00 86 o remita un e-mail a la dirección: info@dyrasistencia.com
• Información sobre servicios de la web, especificaciones técnicas, consulta sobre precios o cualquier duda, lo puede hacer en el teléfono 946 86 00 86,  remitiendo un e-mail a info@dyrasistencia.com, por medio de la web.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

Derecho legal a desistir de la compra Derecho de desistimiento

Si usted está contratando como consumidor y usuario, tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, adquirió el servicio.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a  DYR ASISTENCIA 2005 S.L, a la dirección: CALLE GAZTELUMENDI, 11 – A. PLT 1 D – 48991 GETXO (Bizkaia), al teléfono 946 86 00 86 , escribiéndonos al correo electrónico info@dyrasistencia.com o a nuestro formulario de contacto, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura como Anexo a las presentes Condiciones, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial salvo que usted nos indique lo contrario, detallando expresamente el medio de pago a través del cual desea que realicemos la devolución. No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Si tienen alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o llamando al teléfono 946 86 00 86

En el siguiente enlace puede descargarse el Modelo de formulario de desistimiento